标准编号:	GB/T 22154-2008
中文名称:	国际货运代理服务质量要求
英文名称:	Requirement on services of international freight forwarders
中标分类:	A01技术管理
行业分类:	国家标准(GB)
ICS分类:	03.100.01公司(企业)的组织与管理综合
发布机构:	商务部
发布日期:	2008-07-02
实施日期:	2008-12-01
标准状态:	现行
翻译语言:	英文
文件格式:	PDF
中文字符数:	20000 字
翻译价格(元):	1200 元
交付时间:	付款后 1-3工作日

本标准规定了国际货运代理服务的质量要求。
本标准适用于国际货运代理行业和与行业有关的企业，也可作为对企业进行规范与管理的依据。

前言……………………………………………………………………………………………………………………Ⅰ
１　范围………………………………………………………………………………………………………………１
２　规范性引用文件…………………………………………………………………………………………………１
３　术语和定义………………………………………………………………………………………………………１
４　服务质量保证体系………………………………………………………………………………………………２
５　服务环节…………………………………………………………………………………………………………５
６　服务评价 ………………………………………………………………………………………………………１２
７　服务质量的监督 ………………………………………………………………………………………………１３
８　服务改进 ………………………………………………………………………………………………………１３
参考文献 ……………………………………………………………………………………………………………１５