标准编号:	GB/T 28227.4-2011
中文名称:	文化服务质量管理体系实施指南 第4部分：音像制品销售和出租
英文名称:	Guidelines for the implementation of the quality management system of cultural service—Part 4:Sales and leasing of audio video products
中标分类:	A12供应与使用关系
ICS分类:	03.080.01服务综合
发布机构:	中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会
发布日期:	2011-12-30
实施日期:	2012-05-01
标准状态:
翻译语言:	英文
文件格式:	PDF
中文字符数:	16000 字
翻译价格(元):	960 元
交付时间:	付款后 1-3工作日

GB/T28227的本部分给出了音像制品批发、零售和出租服务的质量管理体系指南,对音像制品批发、零售和出租服务质量管理体系、管理职责、资源管理、服务实现以及测量、分析和改进提出了要求。
本部分适用于音像制品批发、零售和出租服务组织。

前言 Ⅰ
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 质量管理体系 1
5 管理职责 2
6 资源管理 4
7 服务实现 5
8 测量、分析和改进 8
参考文献 11