本文件规定了企业履行社会责任的原则、利益相关方识别与参与、基本要求和管理方法。
本文件适用对象为深圳地区不同类型、规模、行业的企业或分支机构，可用于其对自身需要承担的社会责任进行管理、自我评价和改进。本文件与《企业社会责任 评价指南》共同使用还可用于利益相关方和认证机构对企业社会责任管理过程和绩效的评价。
前言 II
引言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 社会责任原则 3
41 遵守法律法规 3
42 承担责任 3
43 公开透明 3
44 合乎道德的行为 3
45 尊重利益相关方的利益 3
46 尊重国际行为规范 3
47 尊重人权 3
5 利益相关方识别和参与 3
51 总则 3
52 利益相关方识别 4
53 利益相关方参与 4
6 社会责任要求 5
61 总则 5
62 企业治理责任 6
63 人权责任 6
64 保障劳动者权益责任 7
65 环境责任 9
66 公平运营责任 10
67 保护消费者权益责任 11
68 社区参与和发展责任 12
7 社会责任管理 14
71 管理模式 14
72 管理控制 14
73 检查评价 14
74 绩效改进 14
参考文献 15
